Contact :
+331xxxxxx02
contact@marveluniversepark.com
Infos & services
Découvrez notre sélection de conseils et de services pour préparer au mieux votre expérience au Marvel Universe Park.
RÈGLEMENTS INTÉRIEURS
Règlement du parc
1. Accès Marvel Universe Park :
Marvel Universe Park se réserve le droit d’inspecter visuellement les effets personnels à l’entrée et à l’intérieur du parc pour des raisons de sécurité. En cas de refus de la part du visiteur,Marvel Universe Park se réserve le droit de lui interdire l’accès au parc.
Merci de noter qu’il est interdit d’introduire dans le parc :
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Des substances illicites, dangereuses, boissons alcoolisées, bouteilles en verre, ou objets dangereux (notamment toute arme de nature offensive ou défensive, quelle que soit sa catégorie) susceptible de mettre en danger la sécurité des visiteurs...Voir plus
Règlement du Marvel hôtel
1. Accès à l'hôtel
1.1. Contrôle d’accès : Marvel Universe Park. se réserve le droit d’inspecter visuellement ou à l’aide d’équipements spécifiques, vos vêtements, manteaux et effets personnels à l’entrée des hôtels et dans leur enceinte pour des raisons de sécurité. En cas de refus de la part du visiteur, Marvel Universe Park se réserve le droit de lui interdire l’accès aux hôtels.
Merci de noter qu’il est interdit d’introduire dans les hôtels :
-
Les substances illicites, dangereuses, les boissons alcoolisées, les bouteilles en verre, les objets dangereux (notamment toutes armes de nature offensive ou défensive quelle que soit leur catégorie) ...Voir plus
Règles spécifiques
1. L'accompagnement des enfants dans les attractions
L'accès à certaines attractions pour les enfants d'une taille spécifiques nécessitent l'accompagnement d'un adulte. Exemple :
Taille minimum : 0.90 cm
Accompagnement obligatoire : Oui
Signifie que l'accès à l'attraction est possible à partir de 0.90 cm, cependant les enfants ne dépassant pas cette taille doivent obligatoirement être accompagnés. L'enfant peut toujours être accompagné dans une attraction peut importe sa taille, sous réserve de faisabilité
2. Le test à la réalité virtuelle
Pour pouvoir accéder aux attraction incluant de la VR vous devrez être soumis à un test pour vérifier votre bonne réaction aux sensations. Si vous passez le test, un ticket vous est remis, vous devrez présenter celui ci pour pouvoir accéder à toutes les attractions VR.
ACCESSIBILITÉ ET HANDICAP
Accessibilité aux espaces et attractions
Le parc
Le parc est accessible aux personnes à mobilité réduite, ainsi dès le parking les aménagements ont été fait en sorte que vous puissiez circuler sans interruption.
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Les attractions
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Toutes les attractions vous sont accessibles SAUF "Le Vautour" malheureusement. Pour votre sécurité et votre confort, sur certaines attractions, un accompagnateur d'au moins 15 ans doit participer avec vous. Les attractions concernées afficheront cette mention sur les bornes interactives situées à l'entrée des attractions.
Si vous êtes seuls ou que votre accompagnateur ne souhaite pas participer, des super-héros seront à votre disposition.
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L'hôtel
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L'hôtel aussi est accessible, cependant pour obtenir une chambre PMR vous devrez spécifier votre besoin lors de votre réservation.
Pour accéder à l'espace chill vous devez être accompagné.
Fauteils roulants
Nous vous proposons une location de fauteuils roulants manuels (8€/jour). Ce service est disponible sur place à l'espace "services" dans la limite des stocks à notre disposition.
Tarifs spéciaux
Nous proposons des tarifs spécifiques pour les personnes en situation de handicap, sur présentation d'un justificatif . Pour bénéficier de ces tarifs, veuillez contacter notre équipe Réservation par téléphone au +331xxxxxx02 , ou sur place aux guichets.
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Les chiens-guides et d’assistance sont les bienvenus dans le parc. Ils bénéficient d'une gratuité. Nous vous invitons à le signaler auprès de notre équipe Réservations au +331xxxxxx02 en amont de votre visite afin de faciliter votre accès.
L’accessibilité des spectacles
Les personnes malvoyantes ou non-voyantes
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Les personnes malvoyantes et non-voyantes peuvent bénéficier gratuitement d’une audiodescription de l’ensemble des spectacles . Il faudra pour cela, dès votre arrivée signaler à l'espace "services" votre demande. Ainsi votre appareil sera mis à disposition à l'entrée de la salle.
Les personnes mal-entendantes ou sourdes
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Des dispositifs sont aussi mis en place, il faudra aussi les commander à l'espace "services"
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La Transcription Instantanée de la Parole (TIP) pour que les personnes sourdes ou malentendantes puissent lire instantanément les propos retranscrits en temps réel ;
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La Visio-Interprétation - Langue des Signes Française (LSF) pour que les propos , codés en temps réel, soient traduits en langue des signes grâce à un visio-interprète
NOS SERVICES
L'infirmerie
En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter nos équipes sur place. Vous pouvez aussi vous rendre dans notre infirmerie qui se trouve près du restaurant. Des personnes formées sauront vous prendre efficacement en charge.
Pour toute demande particulière de stockage de médicaments au frais ou de livraison de matériel médical spécifique, contactez le +331xxxxxx02 avant votre visite.
L'espace pique nique
Un espace pique nique est mis à votre disposition dans le parc. De la verdure, des tables et chaises et des parasols vous permettront de prendre votre repas ou simplement vous reposer peu importe le temps.
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La consommation d'alcool y est interdite et vous ne pourrez fumez que dans les espaces délimités dédiés aux fumeurs. Des toilettes se situent à proximité et des points d'eau aussi.
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La propreté de cet espace est de la responsabilité de tous, ainsi vous serez priez de mettre tous vos déchets à la poubelle et de ne pas oublier vos affaires.
Les boutiques souvenirs
Elles se situent à l'entrée à la sortie des attractions et du parc. Dans celles ci vous pourrez acheter BD comics, DVD, peluches , figurines et bien d'autres objets qui rappelleront ce moment spéciale.
C'est aussi dans ces boutiques que vous pourrez récupérer d'éventuelles photos souvenirs grâce au numéro qu'on vous aura transmis lors de la prises de ces photos.
Connexion internet
Dans tous le parc vous disposez d'un accès gratuit à la wifi. Pour cela, il vous suffit de vous connecter au WiFi MARVELUNIVERSEPARK , d'entrer votre adresse mail et d'accepter les conditions générales d’utilisation.
Le parking
Le stationnement est gratuit sur l'ensemble du parking du Marvel Universe Park. Il est accessibles une heure avant l'ouverture du parc et jusqu'à une heure après la fermeture. Les visiteurs ayant réservé un séjour dans le Marvel Hôtel doivent se stationner directement sur le parkings de celui ci.
La garderie animale
Les animaux de compagnie ne sont pas admis au Marvel Universe Park SAUF les chiens guides et d'assistance. Une garderie a été créée pour les accueillir. Seuls les chiens, chats tatoués ou pucés y sont acceptés et nous vous conseillons de réserver votre place au +331xxxxxx02, pour vous assurer de la disponibilité car le nombre de places est limité. Bien entendu, notre garderie s’engage à respecter le bien-être animal sous toutes ses formes.
Le coût de la garde s'élève à 10€/animal par jour.
Les bornes interactives
Devant chaque attraction et un peu partout dans le parc, des bornes interactives ont été placées. Sur celles ci vous pourrez consulter les informations du parc en temps réel : temps d'attente sur une attraction, horaires des spectacles, conseils etc.
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Le petit de ces joyaux technologiques, est quelles proposent aussi des jeux pouvant vous faire gagner des souvenirs. Notamment devant les attractions l'attente se transforme en moment de divertissement.
Les objets perdus
Si vous perdez un objet lors de votre visite au parc ou à l'hôtel, écrivez nous à l'adresse : objetsperdus@mup.com.
Ecrivez-nous en donnant :
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Une description de l'objet
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La date et le lieu de la perte
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Vos coordonnées (adresse, email et téléphone)
En cas de séjour dans nos hôtels, merci de préciser votre hôtel et numéro de chambre